11 декабря 2022 года VPN-сервис Surfshark перестал работать в России. Не работает десктопное и мобильное приложение (Android, iOS) и расширение к браузеру Chrome. Пользователи жалуются, что с оплаченной подпиской они не могут подключиться ни к одной из представленных в приложении стран. В техподдержке сервиса не могут ответить по поводу остановки работы в РФ.
Работает, если сделать так, как написано на этой странице (через OpenVPN).
Пользователи пояснили на форумах, что проблема носит массовый характер. Сервис Surfshark не работает в мобильных сетях МТС, Tele2, Yota и МегаФона, а также у части абонентов «Билайна». Через проводное подключение у пользователей в РФ наблюдается частичное ограничение в работе сервиса.
Пользователи пояснили, что приложение Surfshark загружается или запускается только после второй попытки. После загрузки не удаётся подключиться к серверам ни одной страны, сервис зависает на 95%.